09/06/2026

9A

事主於2026-06-06 20:50，一部9A路線MZ-83-91 (於手機APP查到) 於總站開出時，職員並沒有叫在站等候已久的多位乘客，便空車開出總站。因為9A/AP1是共用一個站，故9A開出時，因視線受阻，乘客們只能目送該9A離開，根本追不上。事主即時聯絡當值站長，並獲回覆會向公司反映。現要求巴士公司跟進，日後如何避免再次發生，有何應對之法。

2026-06-14

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及出行，根據相關巴士的行車記錄及了解，受限於繁忙時段總站泊車及空間條件限制，當日巴士於20時47分駛至總站候車區內之外車道位置，並隨即打開車門提供接載服務，期間車長亦揚聲提示「9A路線」，惟不排除因當時現場環境影響，導致訊息未能有效傳達至候車區的乘客，致使乘客未能順利搭乘巴士，由此造成的不便，本公司表示抱歉。
針對本次情況，目前該總站的兩路線已劃分候車位置。本公司現已加強敦促駐站職員及相關車長應秉持專業及貼心的服務態度，在巴士候開期間，必須主動確認站內候車乘客的乘車意向，進一步提供乘車指引並提示登車，確保服務到位。同時，本公司會持續留意青茂/白朗古總站的運作情況，並審視泊車安排，以便巴士開出時盡可能駛至站點靠站提供服務，避免引起誤解，以保障乘客的出行需求。敬希事主諒解。