個案接收日期
07/06/2026
涉及路線
25B
意見內容
事主表示與同行人在永進馬路/美獅美高梅站先後登上一輛25B路線巴士，其同行人登車後稍延誤繳付車資，車長以不友善態度作出提示；另外，乘車過程中聽到車長略有微言。
完成日期
2026-06-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視車長服務質素及乘客的乘車體驗，經查核，對於本次車長服務未如理想，本公司現已嚴正告誡有關車長時刻保持專業與耐心服務態度；若遇到疑問，應善意、理性的與乘客溝通及了解需求，並注意個人言行。同時，亦將持續加強培訓及監督，致力為乘客提供專業、優質的巴士服務。還望事主諒解。