個案接收日期
31/05/2026
涉及路線
MT4
意見內容
事主與其小孩乘坐一輛MT4路線巴士準備在船澳街站下車，當其站立於中門位置等候小孩時，車長沒有留意乘客動態的情況下關閉車門，致使事主被車門碰到引致不適。對此，事主對車長的服務表現感到不滿。
完成日期
2026-06-04
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全。對於有關車長應謹慎開關門，由此導致事主不慎被車門觸碰到，因而衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長善用落車影像留意乘客上落車動態；特別是長者、殘疾人士、孕婦和攜同小孩的家長等有需要人士，確認安全後方可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、貼心的巴士服務。敬請事主諒解。