個案接收日期
21/03/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在澳門土木工程實驗室站，有輛51A路線巴士未有減速入站便駛離，引致事主未能搭乘，要求本公司跟進。
完成日期
2026-03-28
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴厲告誡其在進行靠站服務期間，須慢駛沿巴士站黃折線入站，多加留意乘客候車動態並提供接載服務，嚴禁無故飛站及拒載行為，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。