個案接收日期
23/02/2026
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示乘坐一輛MT4路線巴士抵達氹仔客運碼頭總站之上層落客區時，車長未有主動打開車門提供落客服務，引致事主需在氹仔客運碼頭總站之下層落車。
完成日期
2026-03-02
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。因應相關路線巴士抵達氹仔客運碼頭站規劃分層進行上落客，本公司現已教育有關車長在巴士抵達指定落客區時，務必密切留意車內乘客動態，到站須為乘客提供落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。