個案接收日期
22/02/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在新馬路乘坐一輛26A路線巴士前往奧林匹克大馬路，乘車過程中留意到車長以不友善態度提醒乘客未繳付足夠車資。此外，巴士行經圓形地時未有減速行駛。對此，事主認為車長的安全及服務意識有待改善。
完成日期
2026-03-01
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及安全。對於車長的服務表現未如理想，本公司現已嚴肅敦促相關車長應時刻保持良好的服務形象，儘管履行監管車資職責，向乘客提示時話語應恰當，注意用語表述，致力為乘客提供專業及良好的巴士服務；也向其重申安全駕駛意識，因應實際路況採取安全及合適的車速，途經轉彎位時應提前減速，保持行車平穩，致力為乘客提供安全及舒適的巴士服務。敬請事主諒解。