個案接收日期
03/02/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在泉澧花園站欲搭乘一輛26A路線巴士，其留意到巴士前車廂較為擁擠，遂向車長提出“後門上車”的請求。惟過程中車長未有靈活處理，導致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-02-10
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘客體驗與服務質素。就題述情況，現已教導相關車長如車廂仍有空間應適時呼籲或善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動，以騰出空間讓候車乘客登車。與此同時，本公司會盡力平衡各方需求，務求為乘客提供適當而人性化的巴士服務。謹請諒解。