個案接收日期
04/02/2026
涉及路線
33
意見內容
事主表示乘坐一輛33路線巴士停靠提督/紅街市站進行上客服務時，其留意到車長責怪乘客上車動作過於緩慢。對此，事主認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2026-02-11
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，對於車長服務表現未如理想，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長時刻保持專業及良好服務態度，務必秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，藉以提升車長服務水平，致力為廣大乘客提供專業及良好的巴士服務。敬請事主諒解。