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TR/1130067/00084/2026

個案接收日期
13/01/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示AA6659之後的這班51A,全程無路線資訊,我於22:49分在青茂和賢紳士馬路網站上了這班車,在app上看不到這班車的動態,不知道這班車到哪裡了,也不知道該車號碼,只知道app顯示前一班車是aa6659,且上車後無wifi,請跟進及回覆。
完成日期
2026-01-19
處理情況
感謝事主的反映。本公司根據事主提供的事發時間及站點作出調查,經調查最接近題述時段之51A路線巴士(AA-77-93),查實有關車長該班次未有正確操作車載機。由此引起乘客之不便,本公司現已教育車長開出前務必正確設置並加強檢查,以便乘客利用巴士報站APP服務。與此同時,本公司會加強車長操作培訓及密切留意有關運作情況,致力為乘客提供便利。
此外,有關巴士車廂WI-FI設備運作事宜。本公司已將有關情況向服務提供方作出反映,希望服務提供方加強完善車廂內WIFI的登入使用,致力為乘客提供便利、優質的巴士服務。敬請事主諒解。