個案接收日期
09/01/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示在連貫公路/巴黎人花園站登上一輛25路線巴士時，車長同步關閉車門，引致事主被車門碰到。
完成日期
2026-01-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉及甚表關切。現已嚴肅告誡車長在提供上客服務時加強關注乘客動態，倘車門視線被乘客遮擋，應耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以保周全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督， 致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。敬請事主諒解。