27/12/2025

25B

事主表示乘坐一輛25B路線巴士停靠花城公園站準備下車時，其留意到車廂較擁擠，遂向車長提出“前門下車”的請求，但車長以不友善態度回應。

2026-01-03

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄及了解，對於有乘客向車長提出“前門下車”的請求，惟過程中車長服務表現及應對方式衍生不愉快的事件，本公司對此事件表示關注，現已嚴肅教育若遇到有乘客提出經由前門落車請求，因應實際情況善意說明或提醒乘客注意安全；時刻秉持職業品德，遇事沉著應對，注意言行舉止，免生矛盾。冀希事主諒解，彼此尊重，共同營造良好及和諧的乘車環境。