個案接收日期
28/12/2025
涉及路線
34
意見內容
事主表示攜小朋友在慕拉士馬路/望善樓站登上一輛34路線巴士，當其準備支付車資時，車長急於關門，導致其左腳被車門輕碰；儘管情況並無大礙，但其不對車長的服務態度及回應方式表示不滿。
完成日期
2026-01-04
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴肅告誡其在巴士提供接載服務時須密切關注乘客上車動態，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，致力提升車長的安全服務意識。敬請事主諒解。