個案接收日期
24/12/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在連貫公路/威尼斯人站追向一輛MT4路線巴士前門處示意乘車，惟車長未有留意其動態便駛離站。
完成日期
2025-12-31
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於乘客未能順利搭乘巴士，現已敦促車長在完成上落客服務並準備離站，多加留意車外乘客動態，在許可條件下須為有需求的乘客提供上落車服務，致力保障乘客的乘車需求，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。