26/12/2025

MT4

事主表示在機場大馬路/輕軌車廠站準備搭乘一輛MT4路線巴士，當時正在等候前方乘客支付車資後登車，期間車長關閉車門，致使其不慎被車門碰到，儘管情況無大礙。然而，車長沒有任何表態，其認為車長服務表現有待改善。

2025-12-30

感謝事主的反映。對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉，現已嚴肅告誡有關車長在提供上客服務時密切關注乘客上車動態，倘乘客仍站立於黃色區域位置或視線不清時，予以耐心等候，也可禮貌提示乘客往車廂靠攏及注意開關門，耐心等待走入車廂後，看清車門周邊情況才可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。 謹請事主諒解。