12/12/2025

AP1X

事主反映2025年12月05日20:14分信虹花園站，巴士AB5626本來有點多人的，我都可以理解，咁我地問司機可以唔可以後門上車，司機又唔出聲。當我地拍卡後，有空位都唔開後門，就直接走左，導致部分候車乘客未能順利登車，滯留站上而帶來不便。

2025-12-23

感謝事主的反映。經查核及了解，當天20時11分巴士停靠信虹花園站站上客期間，鑒於候車乘客較多，期間有乘客向車長提出“前門拍卡、後門上車”的請求。惟過程中車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分，重申時刻保持專業及貼心的服務態度，尤其於繁忙時段密切留意乘客動態，適時作出溫馨提示及確認乘客乘車狀況後才離站，致力保障乘客的乘車需求。敬希事主諒解。
有關是次車資扣費事宜。如乘客有任何相關查詢，歡迎與本公司服務熱線(+853)28271122聯繫，以作更進一步溝通。謝謝。