個案接收日期
13/12/2025
涉及路線
26
意見內容
事主表示在海洋廣場站，目睹一輛26路線巴士提供落客服務時，車長關閉車門，導致一位正在落車的乘客被車門碰到。
完成日期
2025-12-18
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉，現已對有關車長作出處分，並嚴厲告誡其善用落車影像及車內後視鏡觀察乘客落車動態，尤其關注有需要人士（包括長者、殘疾人士、孕婦和攜同小孩的家長等），確認安全後方可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。謹請諒解。