個案接收日期
09/12/2025
涉及路線
26A
意見內容
事主表示與同行人在路環居民大會堂站登上一輛26A路線巴士時，車長未有留意其同行人動態便關閉車門。儘管情況並無大礙，惟車長未有表示歉意。
完成日期
2025-12-15
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，對於題述情況引起乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉，現已嚴正教育有關車長，重申在提供上客服務時須密切關注乘客動態，多加留意車門周邊情況，耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。