個案接收日期
30/11/2025
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在華寶花園站，其步向一輛26A路線巴士前門處等候登車，當巴士完成落客後，並未有提供上客服務，事主敲門示意乘車，但巴士仍然駛離站。
完成日期
2025-12-03
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗與安全，對於車長服務表現未如理想，由此引起乘客衍生安全隱憂及帶來不便，本公司表示抱歉。現已處分有關車長，並嚴厲告誡其在巴士準備離站前，倘車門視線被乘客遮擋，務必加強留意車門周邊情況，確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才起動離站。另外，倘察覺有乘客示意乘車，在安全及許可條件下再次提供上客服務，以保障乘客乘車需求及提供貼心的巴士服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升安全服務質素。敬請事主諒解。