個案接收日期
22/11/2025
涉及路線
102X
意見內容
事主表示在東北大馬路/保利達站登上一輛102X路線巴士時，正準備摺疊嬰兒車。期間，車長同步關閉車門，導致其嬰兒車被車門觸碰到。
完成日期
2025-11-29
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於事主的物品被車門觸碰到，因而衍生安全隱憂。本公司現已嚴正教育車長須時刻保持專業精神及良好的服務形象，在巴士提供上客服務時密切關注乘客動態，尤其接載攜帶嬰兒車等乘客予以耐心等候，確認穩妥放置後繼續行程，同時確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會持續培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。