個案接收日期
20/11/2025
涉及路線
33
意見內容
事主表示與家人在華寶花園站登上一輛33路線巴士，並於花城公園站下車。由於需要時間尋找澳門通，故告知車長"請稍等，拍卡後會落車"；然而，在溝通過程中車長服務態度欠佳。
完成日期
2025-11-25
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視車長服務質素及乘客的乘車體驗，經查核及了解，對於乘客向車長反映情況，因雙方溝通上的誤解，過程中車長不盡理想的服務表現，本公司現已嚴正教育有關車長時刻保持專業、耐心服務態度，如有疑問，應善意與乘客溝通及了解需求，並時刻注意個人言行，避免衍生誤解。還望事主諒解。