個案接收日期
19/11/2025
涉及路線
33
意見內容
事主反映於2025年11月10日約18:17時，該巴士（車牌為AB5348）在停靠澳門電訊大樓此站，當時人流頗多，本人欲上車，但巴士司機不告知即將關門，導致巴士前門時撞上了本人左手手臂。當時情況有些痛楚，故寫這封投訴信投訴該司機。
完成日期
2025-11-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠氹仔電訊站提供接載服務，繁忙時段候車乘客較多，車長考慮車廂實際情況，鑒於未能繼續提供上客服務，遂向候車乘客提示注意開關門，繼而進行離站程序。惟過程中衍生安全隱憂，本公司表示關切，現已嚴正教育車長倘車廂擁擠時，準備開關門時應小心觀察，看清車門周邊情況才可關閉車門，以策安全。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。