個案接收日期
05/11/2025
涉及路線
51
意見內容
事主表示在和諧廣場/樂群樓站向一輛51路線巴士示意乘車，惟巴士未有提供上客服務便駛離站。
完成日期
2025-11-11
處理情況
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉，現已對有關車長作出處分，並嚴正告誡其在巴士靠站服務時加強留意車外乘客動態，在許可條件下須為有需求的乘客提供上落車服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。