個案接收日期
27/10/2025
涉及路線
17
意見內容
事主表示與2位小朋友在賈伯樂/沙嘉都喇站登車一輛17路線巴士，過程中車長沒有主動呼籲或使用廣播提示乘客往車廂靠攏，最終經事主自行提醒車內乘客配合才順利搭乘巴士。對此，事主認為車長的服務意識存在不足。
完成日期
2025-11-02
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未盡其職責履行義務，由此引起乘客之不便，本公司現已加強教育車長，重申在巴士停站提供服務時加強留意車廂乘客動態，於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動，以便騰出空間讓候車乘客登車，亦適時提醒乘客注意開關門。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。謹請事主諒解。