個案接收日期
11/10/2025
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在泉亮花園站正在登上一輛26A路線巴士，期間車長關閉車門，導致其腳踝被車門碰到。
完成日期
2025-10-18
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全。經查實事件，由此引起乘客之不適，本公司表示抱歉及誠意慰問。現已嚴肅告誡有關車長在提供上客服務時密切關注乘客上車動態，倘乘客仍站立於黃色區域位置或視線不清時，予以耐心等候，也可禮貌提示乘客往車廂靠攏及注意開關門，耐心等待走入車廂後，看清車門周邊情況才可關閉車門，以策安全。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。