個案接收日期
20/09/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士返回橫琴澳方口岸總站落車期間，車長未有仔細留意乘客動態便關門，致使其右手被車門碰到，隨後車長也未給予問候。
完成日期
2025-09-27
處理情況
感謝事主的反映。對於有關車長未有謹慎開關門，由此為乘客帶來安全隱憂，本公司現已嚴正告誡有關車長密切關注乘客上落車動態，善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，確認沒有乘客存有落車動向，方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識及待客之道，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。敬請事主諒解。