個案接收日期
13/09/2025
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在亞馬喇前地站向一輛26A路線巴士示意乘車，惟車長向其揮手示意，並且指示其搭乘後方同路線巴士。隨後，當事主搭乘後方巴士，其留意到該輛巴士正在提供上客服務。
完成日期
2025-09-20
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於題述情況所引起事主之不便，本公司現已嚴正教育車長在巴士進行靠站服務時，應配合乘客的乘車選擇，為有乘車需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。