個案接收日期
01/09/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示2025年8月27日20:12分在T334-海洋花園/紫荊苑站，經常出現明明車的最後面有大把位置可以給人上車，然後那些司機就因為前面車廂佔滿了人就不給別人上，然後司機就是不開門，一點都不體諒一下我們這些下班趕車回家的人。
完成日期
2025-09-08
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據事主提供的資訊作出調查，經查核最接近題述時間之途經巴士的行車記錄，當天20時12分一輛MT4路線巴士停靠海洋花園/紫荊苑站有三位乘客落車後，車長基於前車廂均站立乘客阻擋車載收費機，故未有條件繼續提供上客服務，繼而駛離站。對於乘客未能搭乘巴士，本公司會持續向車長宣導於繁忙時段優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，以便騰出空間讓其他乘客登車。然而，良好承載秩序也有賴乘客配合及遵守，冀希廣大乘客自覺及主動配合，登車後盡量往車廂尾部靠攏，以共同營造良好及和諧的乘車環境。謹請理解。