個案接收日期
29/08/2025
涉及路線
39
意見內容
事主表示乘坐一輛39路線巴士在氹仔中央公園/哥英布拉街站準備下車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，引致事主險些被車門夾到。
完成日期
2025-09-05
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客安全，對於事件引起乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長在繁忙時段及車廂較為擁擠時，應加強注意上落客情況，可多利用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動向，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，致力保障乘客安全。敬請事主諒解。