個案接收日期
27/08/2025
涉及路線
26
意見內容
事主表示在栢港停車場站向一輛26路線巴士車長諮詢路線，惟車長未有給予積極回應。
完成日期
2025-09-03
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視車長服務質素及乘客的乘車體驗，對於車長遇到乘客諮詢未有及時作出回應，由此引起乘客不愉快之感受。本公司現已教育車長應時刻秉持專業的服務態度，倘遇到乘客諮詢，盡職提供適切協助及乘車指導，以便乘客使用公共巴士服務出行。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。