個案接收日期
07/08/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在河邊新街/街市站登上一輛MT4路線巴士，當時車廂乘客較多，期間車長未待其走進車廂相繼兩次關閉車門，引致事主及其隨身物品被車門碰到，儘管情況並無大礙。然而，事主認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2025-08-14
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，由此引起乘客衍生安全隱憂，本公司深感關切，現已嚴正教育有關車長，再次重申在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，倘車廂乘客較為擁擠，適時提醒往車廂尾部靠攏及注意開關門，確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。