個案接收日期
18/07/2025
涉及路線
16
意見內容
事主表示7月13日11:30分在民國馬路m192，剛才見到AB6043巴士就揚手示意，因為一行多人，當時車廂空間無法一起上車，故沒有上車。後來司機來一句，不是上車就不要揚手！令事主感到不愉快的乘車體驗。
完成日期
2025-07-28
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。經查核車長未能為乘客提供接載服務，過程中略有微言，由此帶來乘客不佳的感受，本公司會持續加強宣傳及培訓車長的待客之道，時刻保持良好的服務態度，謹慎言行，避免引起誤會及造成乘客不愉快體驗。敬希事主諒解。