個案接收日期
16/07/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在得勝花園站準備登上一輛25B路線巴士時，車長突然關閉車門，於是其拍門示意，車長再次開啟車門讓其上車，但車長並未向其表示歉意。
完成日期
2025-07-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，經查實巴士提供上客服務期間，鑒於車長視線被登車乘客遮擋，由此衍生題述情況。本公司現已嚴肅教育有關車長在巴士提供接載服務時保持謹慎，密切關注乘客上車動態，倘車門視線被乘客遮擋，耐心等候乘客走入車廂後，確認車門周邊情況才可關閉車門，以保周全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。敬請事主諒解。