個案接收日期
28/04/2025
涉及路線
4
意見內容
事主表示乘坐一輛4路線巴士停靠幸運閣站，目睹有位年長乘客登車後向車長諮詢「是否停靠雅廉花園站」，但車長不恰當回應。
完成日期
2025-05-04
處理情況
感謝事主的觀察及反映。對於車長服務未夠到位，本公司現已教育車長時刻秉持「以人為本，以客為尊」作服務宗旨，能夠將心比心，關懷及盡職協助有需要的乘客，給予合適協助。與此同時，也會持續留意車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。謹請諒解。