個案接收日期
16/03/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在M172/13-亞馬喇前地站（E 車道）目睹一輛電子牌顯示「關閘」的25B路線巴士靠站，於是其向車長諮詢巴士行駛方向，惟車長回應未如理想。
完成日期
2025-03-21
處理情況
感謝事主的反映。經查核及了解，查證該趟行程中電子牌統出現異常，惟鑒於車長專注於營運服務，故未能察覺情況，由此衍生誤會及後續事件。本公司會加強向車長宣導倘接獲乘客諮詢，秉承服務的熱忱，運用恰當的語氣及理解乘客反映，致力為乘客提供良好的服務。與此同時，也會持續留意及完善設備運作狀況，以提高系統運作的穩定性，致力為乘客提供準確資訊。謹請諒解。