個案接收日期
07/03/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在排角/銀河站向一輛即將離站的25B路線巴士示意乘車，儘管巴士再次停車提供上客服務，惟過程中車長略帶微言。
完成日期
2025-03-13
處理情況
感謝事主的反映。對於車長服務態度未如理想，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長盡職為乘客提供巴士服務，也須時刻保持專業操守和良好服務態度，注意言行舉止，以禮相待。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。