個案接收日期
12/02/2025
涉及路線
33
意見內容
事主表示與家人乘坐一輛33路線巴士在花城公園站準備下車，期間車長關閉車門，引致事主被車門碰到。儘管情況無大礙，然而車長未有主動予以問候。
完成日期
2025-02-19
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客乘車安全，對於事件帶來安全隱憂，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長於繁忙時段人流較多，巴士停站提供服務時應加強關注乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動態，確認沒有乘客存有落車動向，在安全情況下才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。敬希事主諒解。