個案接收日期
10/02/2025
涉及路線
26
意見內容
事主表示搭乘一輛26路線巴士已提早按落車鐘示意乘車，惟巴士抵站後未有提供落客服務。
完成日期
2025-02-17
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，當時落車鐘一時出現異常未能發出聲響，故車長未能察覺有乘客需要下車。由此引起事主之不便，本公司表示抱歉。現已告誡有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。另外，也會加強檢查及維護車輛落車鈴的使用情況，以確保運作正常，致力提供優質的巴士服務。