12/02/2025

16,16S

事主反映近日早上7點至7點15分在關閘站點，16路線(AB-57-69)、16S路線靠站時不按次序上落客。有關情況沒有改善仍常出現，因車長做事不認真不守則，令其小朋友上巴士沒座位坐。另外巴士報站app至今還是出現”假車”的情況，現再次要求巴士公司認真改善。

2025-02-18

感謝事主的反映。對於關閘馬路站候車秩序情況，本公司一直恆常派員於早上繁忙時段於關閘馬路站維持候車秩序，也再次向相關路線車長重申停靠題述站點時，須加強留意站內乘客候車情況，隨前車進站期間耐心等候，盡量配合輪候隊伍位置開門上客，避免擾亂秩序。
此外，根據後台記錄，本公司證實相關路線個別車長提早觸發車載機引致題述情況。由此引起乘客之不便，本公司現已教育車長在開出前才可觸發車載機，以便乘客利用巴士報站服務。與此同時，本公司將持續留意站點運作及車長服務情況，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。