06/02/2025

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事主表示在水坑尾/公共行政大樓站搭乘一輛25路線巴士，隨後巴士未有按照既定路線行經約翰四世大馬路前往亞馬喇前地。此外，巴士停靠氹仔茵景園站提供上客服務時，車長未能謹慎進行開關門操作。對此，事主認為車長的安全服務意識有待改善。

2025-02-13

感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客之不便，本公司現已嚴正告誡有關車長必須依照既定行程路徑行車及正確停靠站點，盡職保障乘客的出行需求。與此同時，也會加強培訓車長對路線的熟悉度，避免類似事件發生。
另外經查證巴士停靠氹仔茵景園時提供上客服務，車長關門時致使門後安全繩晃動，繼而朝向乘客。亦已加強敦促車長可耐心等候乘客走入車廂，確認安全後才關閉車門，以保障乘客安全。謹請諒解。