個案接收日期
14/01/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在青茂/青洲坊站準備乘坐一輛MT4路線巴士，其向車長提出經由中門上車的請求，但車長以不禮貌態度回應。
完成日期
2025-01-21
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，鑒於繁忙時段候車乘客較多，車長履行職責協助乘客搭乘巴士並提供適切協助及乘車指導，過程中有乘客向車長提出乘車需求，惟車長回應尚有可改善地方，本公司現已教育有關車長在履行職務時秉承服務的熱忱，盡量以溫和舒適的話述方式作出說明，避免衍生誤解。還望事主諒解。