個案接收日期
08/01/2025
涉及路線
33
意見內容
事主表示在史伯泰/盧廉若站向一輛33路線巴士示意乘車，然而巴士過站不停，隨後駛至站點前方位置提供落客服務，致使其未能搭乘巴士。
完成日期
2025-01-15
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛經史伯泰/盧廉若站期間車長觀察候車乘客未有示意乘車動作，繼而離站後才察覺車內乘客的落車需求，是故在安全及許可條件下提供落客服務，盡可能配合乘客的出行需求，予以保障。就此，本公司現已嚴厲告誡有關車長在巴士準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注乘客動態，正確靠站為有需求的乘客提供上落車服務。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬請事主理解。