個案接收日期
31/12/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主反映於22/12早上10:30左右在關閘總站乘坐一部車牌為AC-39-81的25B巴士，然後停靠兩個站後事主按鍾示意落車，但司機沒有理會而直接飛站。
完成日期
2024-12-31
處理情況
感謝事主的反映。根據相關熱線記錄，本公司在2024年12月23日曾接獲事主來電反映，我司甚表關注事件並隨即展開跟進。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。