個案接收日期
15/09/2024
涉及路線
32
意見內容
事主表示在巴掌圍站搭乘一輛32路線巴士，惟巴士起動不久後突然急停車，致使其一時失平衡感到不適；儘管情況並無大礙，然而車長沒有主動給予問候。另外，其認為車長的安全駕駛意識仍需改善。
完成日期
2024-09-22
處理情況
本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意及表示關切。現已嚴肅告誡有關車長在巴士完成接載服務後，加強關注乘客動態，予以耐心等候乘客扶穩、坐好。與此同時，倘巴士站前方為交通信號燈，亦要注意交通信號燈之變化，在安全情況下平緩起步，以策安全。對此，本公司會加強培訓及監督，以提升車長的安全服務意識。