10/09/2024

51A

事主反映於2024年9月8日16時33分乘搭一台車牌號為AA-76-87的51A巴士到達海擎天總站時，當時事主與丈夫因攜帶較多嬰兒用品和BB車，故下車速度較慢，遭到該名巴士車長呦喝要求事主快下車，車長的態度相當惡劣，望跟進。

2024-09-22

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，車長原意為巴士返抵終點站後絕大部分乘客均已下車，冀望乘客加緊步伐。過程中車長提示方式引起乘客不愉快之經歷，本公司現會加強敦促有關車長時刻保持專業，秉持「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，倘遇到照顧小孩等有需要的乘客時，可加倍耐心及關懷，致力提供友善關愛的巴士服務。
此外，冀希事主日後能相互尊重，採理性的方式表達意見，未經同意請切勿拍攝車長照片。