個案接收日期
11/09/2024
涉及路線
1A
意見內容
事主表示在台山街市站按序登上一輛1A路線巴士時，車長關閉車門，致使其不慎被車門輕碰，惟車長未有給予關懷問候。對此，事主認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2024-09-18
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，現已敦促有關車長在巴士提供服務時，加強關注乘客上落車動態，切勿心急關門，以策安全。倘接獲乘客反映意見，優先主動關心乘客，關懷乘客所需，予以恰當回應，避免引起誤解。對此，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。