個案接收日期
22/08/2024
涉及路線
17
意見內容
事主表示東南亞商業中心巴士站17號一向都系有序排隊的，司機也很配合。但是今日2024年8月20日18:12分，MZ9630司機不顧隊伍秩序，乘客辛苦候車，在沒有進站的情況就開了車門，而且放任沒有排隊的乘客上車。完全忽視正在好好排隊的乘客。
完成日期
2024-09-03
處理情況
感謝事主的反映，根據相關巴士的行車記錄及了解，巴士隨前車駛進宋玉生廣場/東南亞站等候期間，鑒於前車候客時間稍長，期間有乘客自行走到巴士前門等候上車，車長見況後為加快乘車效率及配合乘客所需提供上客服務，由此衍生題述事件。本公司會加強向有關車長灌輸特殊站點之乘車文化，加強留意相關站點的乘客候車情況，盡可能配合輪候隊伍位置開門上客，以便乘客依次有序登車，建立良好及安全的乘車環境。