個案接收日期
21/08/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示在連貫公路/威尼斯人站候車，期間一輛25路線巴士沿外車道駛離站，導致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-08-27
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至連貫公路/威尼斯人站時，由於沒有乘客需要落車，車長查看車廂經已客滿，為保證乘客的乘坐體驗，故未能提供接載服務，繼而駛離。對此，本公司現已敦促有關車長在巴士提供靠站服務應沿巴士站黃折線進出站，如滿載時無法開門接載乘客應向候車乘客揮手示意，以免引起誤會。