個案接收日期
15/08/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士時，目睹巴士停靠塔石體育館站和水坑尾/公共行政大樓站，車長均以不友善的態度提示乘客支付車資。對此，其認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2024-08-21
處理情況
感謝事主的反映。對於車長履行監管車資職責期間提示方式未如理想，本公司現已敦促有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，在履行職務時注意言語的表述方式，以禮待客，避免產生不必要的誤會及造成乘客不愉快的乘車體驗。