個案接收日期
12/07/2024
涉及路線
1A
意見內容
事主反映2024年7月9日晚上於M252新口岸/科英布拉街巴士站搭乘AA7173-1A號路線巴士，由於事主需於M12北區警司處巴士站下車，故在過了M11拱形馬路/蓮峰廟巴士站已立即按下車鈴，但司機沒有在北區警司處巴士站停車，事主即時向司機反映，司機駛到M21青洲/嘉應花園巴士站仍沒有停車，其他乘客都一齊叫司機停車，司機好像不知道自己飛站，最後司機在嘉應花園巴士站附近的斑馬線讓乘客下車，下車時間為23:37。
完成日期
2024-07-19
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務，須慢駛沿巴士站黃折線入站，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，務必正確靠站為乘客提供落客服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長，致力提升車長的服務質素。