個案接收日期
05/07/2024
涉及路線
9
意見內容
事主表示在巴掌圍站隨前方乘客準備登上一輛9路線巴士時，車長關閉車門，致使其不慎被車門輕碰。儘管情況無大礙，但車長服務表現仍需改善。
完成日期
2024-07-12
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注乘客上車動態，多加留意車門周邊情況，當車門視線被乘客遮擋時，可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督車長的服務表現，避免類似情況發生，以保障乘客安全。